平台查的范围其实比很多卖家想的要大。除了卖假货、卖侵权产品这种比较明显的情况,一些间接操作也会被算进去。
亚马逊系统如果怀疑你卖假货、卖侵权产品、卖安全不达标的商品,或者你的商品和详情页写的差太多,店铺都可能因为不适当库存被封。
平台这么做主要是为了保护消费者权益,毕竟没人想花钱买到假货、劣质品,或者本来就不该上架的东西。
按商品类别分一下,大致是下面这四种:
1.假冒伪劣商品,比如仿大牌的包,或者没拿到授权就卖的动漫手办、明星周边。
2.侵权商品,商标、专利、设计权都算。
3.受限或不合规商品,像没过安全认证的电子产品,或者不符合当地法律的玩具,平台都会查。
4.描述不符,详情页写的是某品牌正品,结果发出去的是杂牌;或者包装、功能和描述对不上号。
顺便提一下,很多人会把不适当库存和库存真实性搞混。其实库存真实性会看货源合不合法,它属于不适当库存里的一个小分类。不适当库存范围要更广一些,除了货源问题,还有侵权、安全违规这些。
有些卖家比较冤,自己没有卖侵权或者假冒商品,店铺还是被审核了。原因通常出在下面这几个地方。
第一种是商品信息本身有问题。详情页里的图片、标题、描述如果用了敏感词,平台很容易发现。像"医用级"、"防过敏"这种词,需要相关资质才能用。另外买家如果频繁投诉货不对板,也会触发审核。
第二种是供应链层面的问题。 亚马逊会查采购凭证,发票、合同这些。如果材料是假的,或者供应商信息、发票号对不上,平台一查就能查出来。还有一种情况叫"混储混送",不同供应商的货混在一起发,只要其中有一批出问题,整批货都可能被冻结。
第三种,跟卖踩了坑。跟卖看上去省事,但是卖家没拿到品牌授权就跟,很容易被投诉。
第四种是算法误判。新账号突然爆单,老链接长期没更新认证标准,都可能被系统扫到。算法有时候也会出现误伤的情况。
第五种是账号绩效太差。迟发率高、订单缺陷率(ODR)超标、有效追踪率不够,这些都会拉低账号的信誉分。信誉一低,平台对库存的审核就会更严。
1. 选品的时候多想一下
有些类目本身风险就比较大。动漫周边、游戏相关的产品、明星同款、大牌仿款,这些版权问题比较多。卖家如果没有拿到授权,最好就不要做。受限商品也是一样。卖家在上架之前,要先去看一下平台的具体政策。
2. 采购凭证平时就要存好
发票、合同、付款记录这些材料,卖家平时就要整理好。供应商的信息要跟发票上的对得上。别等到出了问题再去找材料,容易手忙脚乱。
3. 库存和详情页要定期检查
90天都没出单的链接,卖家可以清掉。认证文件如果过期了,要及时更新。发货的时候,不同供应商的货最好分开发。如果图省事把货混在一起发,一旦其中一批有问题,整批货都会受影响。
详情页里也有一些词需要资质才能用,比如"医用级"、"防过敏"。卖家如果没有相关资质,就不要去用这些词。
亚马逊查不适当库存,说到底就是在看商品有没有问题。卖家如果收到这种通知,先不要慌。要先弄清楚自己具体是哪一类情况,然后再去准备对应的材料。
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