品牌滥用指的是:卖家通过伪造、篡改品牌信息,或者以不当方式使用品牌工具,扰乱平台秩序、损害消费者权益或者侵犯知识产权的行为。
品牌授权滥用:同一个品牌被授权给多个卖家账户,授权数量明显超出正常运营所需;
商标权滥用:使用未注册或已过期的商标、伪造商标证书、冒用他人商标;
品牌功能滥用:利用 A+ 页面、品牌旗舰店等工具发布违规内容,或者滥用品牌投诉工具恶意攻击竞争对手;
授权链不完整:经销商缺少品牌方的有效授权文件,或者授权关系本身存疑;
商标代理不正规:申请商标时使用的律师身份存在问题。
备案店铺本身状态异常:店铺停用,或挂有未处理的违规绩效。
(1)卖家自己埋的雷
一是品牌资料本身存在问题。
商标申请时提交了虚假资料;备案时上传的发票或包装图存在 P 图、二次加工;通过非正规渠道获取低价商标,被亚马逊检测到资质异常。二是滥用品牌投诉功能。
有的卖家品牌备案后,频繁通过"举报违规行为"工具去投诉跟卖、侵权。如果投诉次数较多但成功率偏低,系统就会觉得卖家在乱用品牌投诉的权限。
(2)运营管理疏忽类
一是多账户授权管理混乱。
品牌授权给多个店铺,是触发风控比较常见的情形。授权店铺越多、加上其中任何一个店铺状态异常(绩效不健康、被停用、被关店),整个品牌被牵连判滥用的概率就越大。
二是同一主体下其他站点是否干净。
很多卖家容易忽略这点。品牌备案的那个店铺看起来一切正常,但同一公司主体名下注册的其他站点,如果存在未处理的违规,比如侵权投诉、欺诈、刷单、二审未通过等等,这些违规会跨站点影响品牌状态。
三是商标本身的历史问题。
如果商标不是自己申请的,需要重点排查:之前是否被备案过、备案过的店铺是否有过违规、商标在商标局的状态是否正常。商标历史不干净,重新备案很容易直接被判滥用。
四是商标后续维护没跟上。
举个例子,商标到期了,但是没续展成功。又或者公司的法人变了,主体信息变了,但是卖家没把这些变化同步更新到品牌注册的资料里。也可能会让品牌进入异常状态。
(3)算法误判类
亚马逊品牌注册端有自动化风控系统在跑。这个系统有时也会出现误判,常见的情形包括:
1.新注册品牌短时间内授权给多个店铺;
2.新注册品牌备案多次被拒,系统将后续操作识别为可疑行为。
1. 把持有者账号、授权账号下的所有站点全部过一遍,看是否有未处理的绩效或邮件通知(包括往前翻几个月的);
2. 检查商标本身的来源和历史,是否买来的、是否被备案过;
3. 看授权账号总数,不要授权过多的店铺;
4. 如果商标是通过律师代理注册的,去美国商标局(USPTO)官网查一下律师的执业状态;
5. 检查商标在商标局的状态是否正常,有没有遗漏续展或者状态异常的情况。
亚马逊的规则会越来越细。卖家能做的,就是把合规放在前面。商标的来源要干净,授权的范围要清楚,店铺日常也要维护好。基础做扎实了,品牌才能在亚马逊上走得长远。
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