收到买家评论政策警告丨这些“无心之举”也违规！_资讯动态_深圳市金手指跨境电商咨询服务有限公司

有偿换评：任何形式补偿均属违规

还真算。问题出在 "行为关联" 四个字上。亚马逊的检测逻辑不是读"语义"，而是抓关键词+行为关联，即便出于"弥补买家体验感不佳"的好意，只要涉及补偿与评论挂钩，即构成违规。

高危场景：

买家给了差评后，你主动在站内信说"我们退50%货款作为歉意"，直接判有偿换评

用微信/FB联系买家，用PayPal或微信退款，跨平台更难举证，违规性质更重

承诺"下次购买给8折回购折扣"，哪怕没说删评，未来优惠也算补偿

发送电子礼品卡或实体礼品卡作为"客户关怀"，卡券本身就是违规报酬

包装信息违规：禁止夹带任何诱导材料

很多卖家觉得，放张卡片只展示品牌故事、官网二维码，又不索评，怎么算违规？产品说明书上的官网二维码，即使不索评，只要可扫码跳转，就属于违规信息。亚马逊的逻辑是：只要卡片能引导买家离开平台，就是违规信息。

这些你以为没事的，其实已经踩线了

售后卡上的邮箱：即便只是"有问题联系我们"，也违反"禁止外部沟通"条款

包装标签上的社交媒体账号：INS、Facebook账号等同于流量导出

很多卖家收到警告后：第一反应是提交聊天记录，证明自己"没提评论"，但这是个致命误区，亚马逊审核看的是行为可能性，而不是文字清白。例如，记录显示差评后短时间内发起退款，即便未提删评，也可能被解读为行为关联。申诉的核心不是"辩解无辜"，而是展示你已经建立的防范机制。

评论违规是亚马逊最高风险级别的警报，72小时申诉倒计时里，每分每秒都在消耗账户生命力。