如果你也遇到了这种无缘无故的掉分,先别急着改文案。因为这不是你的操作出了问题,而是亚马逊的评分逻辑,彻底变天了。
一、有三个变化值得大家警惕
一、平台不想让你吃老本了。以前哪怕你现在表现一般,只要早几年积累了几千个好评,分数照样稳如泰山。但现在不一样了。有英国站的卖家透露,亚马逊大幅提升了近期评论的权重。
还记得我在上一篇文章里提到的“变体拆分新规”吗? (引用上一篇帖子)
当时我们明确过:如果是颜色、尺寸这种外观差异,在规则上确实是可以共享评论的。但是,合规不代表这就万事大吉了。
我对那位朋友说:“你的产品虽然历史总分高,但你看看你的新品最近三个月,是不是来了几个3星和4星?在以前,这些水花掀不起大浪,但在新的算法里,它们就是深水炸弹。”
现在的算法逻辑是:近期评论权重>历史评论VP 评论权重>免评高点赞评论权重>更高优质买家评分权重>评论滥用账号评分。这对老品是个巨大的冲击,但对新品来说,或许是个弯道超车的机会。
二、平台正在严厉打击刷单和违规索评。那些通过非正常手段——比如明信片索评、违规合并变体得来的好评,现在虽然可能还挂在前台,但在后台算法里,它们的权重可能已经被降到了零。这就解释了为什么评论数没变,分数却掉了。
三、亚马逊开始对买家账号进行合规筛查。如果一个买家账号被判定为低质量账号,他留下的分数,会被系统自动剔除出总分计算。 这其实是平台在保护真实的买家之声,倒逼我们回归真实。
听完这些,那位朋友沉默了许久,问我:“那我现在该怎么办?眼睁睁看着掉分吗?是不是得赶紧降价冲冲销量?还是我把Listing文案全部重写一遍试试?”
千万别乱动。越是这种时候,越不能病急乱投医。现在算法正在调整期,如果你大幅度改动文案、频繁调整价格,反而容易打乱Listing现有的权重模型,甚至触发系统的重新抓取和审核。
一、保持冷静,按兵不动。先不要做激进的操作。观察几天数据的自然走势,看看是只有你在掉,还是整个类目都在调整。
二、去后台看“买家之声”,而不是盯着前台看热闹。 前台的分数只是结果,后台的数据才是原因。只有深入分析“买家之声”(,你才能看到客户真正不满的点在哪里。是产品质量出现了批次问题?还是最近的包装破损率变高了?这才是解决问题的根本。
三、我建议大家手动算一下近3到6个月的评论均分。如果你的历史总分是4.5,但近半年的真实均分其实只有4.0,那说明你的产品力实际上已经滑坡了。仅靠吃历史红利的日子,已经结束了。
其实,亚马逊这次算法调整,虽然看起来无情,但逻辑却很公平。它逼着我们从钻营技巧回归到打磨产品的本质上来。在这个行业待得越久,我越笃信一句话:技巧只能带来一时的流量,唯有产品才能穿越周期。
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